2023年5月10日-5月11日，由全球化智库（CCG）、澳门贸易投资促进局、广东省粤港澳合作促进会支持，国际人才组织联合会(AGTO)、CCGM中国·东盟大湾区合作中心联合主办，香港国际金融学会协办的2023全球人才峰会在澳门开幕，会上发布了《技术变革下的亚洲人才发展报告（2023）》。该报告由国际人才组织联合会（AGTO）、全球化智库（CCG）与Morgan Philips Group（MPG）联合推出，是国际人才组织联合会（AGTO）发布的首本人才报告。报告结合相关文献和调研，就技术变革对人才发展和人力资源市场的影响进行了总结，并从人才、企业、人才教育培养体系与政策制定部门的角度出发，为如何应对技术变革对人才发展所产生的影响提出了相关建议。
党的二十大报告提出，科技是第一生产力、人才是第一资源、创新是第一动力，深入实施科教兴国战略、人才强国战略、创新驱动发展战略，开辟发展新领域新赛道，不断塑造发展新动能新优势。近年来，在互联网技术飞速发展的背景下，人工智能（AI）成为引领新一轮科技革命与产业革命的关键技术，广泛应用在社会各个领域，推动社会经济多领域、多方面的重塑。
《技术变革下的亚洲人才发展报告（2023）》以“技术变革对人才发展的影响”为起点，通过分析文献及对各行业从业者、专家、青年进行调研，研究团队发现技术变革背景下的亚洲人力资源市场出现了工作两极化转向的趋势，受访者主要关注全球经济现状对工作产生影响，并关心公司诚信与透明、混合办公与人际空间等相关问题。
报告显示：就人才发展而言，人工智能时代的到来对伦理观念、法律规范、社会经济、产业发展、企业组织、人才个体等各个方面均产生深远的影响，对人工智能相关领域的人才产生较大需求，提升人才结构优化，加强了人才资源的配置，提升了人才分配效率，促进人才的发展、流动和提升，也对现有的人才发展治理战略提出了新的挑战；就亚洲人力资源市场变化而言，劳动力市场的工作两极化转向，受访者普遍担忧全球经济现状和即将到来的经济危机对其工作造成影响，年轻受访者更担忧科技进步引发的裁员，变革之下人才更关注公司的诚信与透明、混合办公、人际空间。
以下是报告核心发现：
一、由人工智能引领的技术变革推动人才向数字经济领域流动，未来人才资源将产生多维度变革
报告指出，近年来，互联网技术飞速发展，在大数据和云计算技术的推动下，人工智能（AI）技术成为了引领新一轮科技革命和产业变革的关键技术，带动一系列高科技发展，影响着人的生产、生活乃至思维方式。
技术变革对人才发展将产生六个方面影响：第一，通过人机交互、融合发展，人与人工智能之间形成了双向互动的关系，人工智能拓展了人的能力和智慧，促进人的才能更好地发挥。第二，人工智能可能导致才能与智能的边界将被重新定义，人才资源虚拟化，人才不再局限于人自身，而是可能出现人机协同等新型的人才发展模式，对现有的法律伦理体系产生一定的冲击。第三，AI等技术变革将带来更多自动化和智能化机会，大幅提高人才管理的规范化、标准化、程序化水平，一些重复性、低创造性、低判断性的工作将逐步被AI取代。第四，人工智能的应用改变了生产生活方式，在改造、颠覆传统行业和部门的同时，也创造了新的商业模式和就业机会，还促进了各国对人工智能领域相关人才的教育和培养。第五，人才资源从大企业主导模式向虚拟平台主导模式发展，工作形态也从单一劳动为主向组合式劳动发展，人才共享和人才流动趋势更为明显，远程办公的模式被广泛接纳，工作模式更为灵活和数字化，将推动人才流动机制、激励和保障机制产生新的变化。第六，人工智能的发展带动了人才需求结构的变革，改变了传统的劳动力结构，要求人才更加灵活和多元，人才评价和培养体系发生转变和突破。人与系统、工具、平台的协作趋于常态，人机协作能力将成为重要的评价指标，人工智能人才、复合型人才、创新型人才将成为未来人力资源市场需求的焦点。人才培养也向跨学科复合型方向转变，人才教育的理念、内容和生态都需要转变。
二、亚洲劳动力市场的工作两极化转向，中级职位相对稳定
根据《技术变革下的亚洲人才发展报告（2023）》，劳动力市场的工作两极化趋缓。以往工作两极化意味着中级职位减少，而调研发现，因为受到国际形势和世界经济下滑的影响，首席高管层和高级管理层职位较上一年相比明显减少，而中级职位并未减少。34%的受访者表示，与前一年相比，中级职位并未发生变化，甚至还增加了。这也可能是因为过去一年来亚洲许多地区不同行业间的员工流动，使得中级职位相对稳定。
针对所谓的“工作两极化”，受访者认为，导致工作两极化的两大因素是世界经济情况变化和就业市场需求的根本性转变。科技、媒体与电信领域的受访者认为就业市场需求的根本性转变对工作两极化的影响最大；医疗保健与生命科学领域的受访者认为世界经济情况变化是工作两极化的根本原因的比例（34%）最高；医疗保健与生命科学领域的受访者认为技术发展会是导致工作两极化的根本原因的比例（14%）最高，其次为 IT、软件与互联网领域（12%）、科技、媒体与电信领域（11%）。
表1：工作两极化的原因调查（区域分布）
资料来源：Morgan Philips Group人才库调研数据
表2：工作两极化的原因调查（领域分布）
资料来源：Morgan Philips Group人才库调研数据。
三、七成以上受访者担忧全球经济现状对其工作造成影响，中国大陆受访者的担忧程度相对较低
报告显示，平均70%的受访者担忧全球经济现状和即将到来的经济危机对其工作造成影响，与其他亚洲发达市场相比，中国大陆受访者的担忧程度较低。31岁至60岁年龄段的受访者普遍担忧全球经济发展影响自身职位，31岁至40岁的受访者中有73%对此表示担忧，41岁至60岁的受访者中有70%亦是如此，30岁以下的年轻人对此表示担忧的比例明显比其他群体要少。
图1：不同区域人才对全球经济影响自身职位的担忧情况
资料来源：Morgan Philips Group人才库调研数据。
四、年轻受访者更担忧科技进步引发的裁员，资深及职业发展相对稳定的受访者对科技变化敏感程度低
《技术变革下的亚洲人才发展报告（2023）》表明，受访者对于技术变革带来的职业影响的感知度并不是很高，总体来看只有8%的受访者担心科技进步引起裁员。这可能因为受访者主要在亚洲地区，ChatGPT等AI工具尚未在亚洲地区普及开来，人力资源市场还没有大规模体会到AI带来的影响。
从年龄分布来看，年轻受访者更担忧科技进步引发的裁员。调研发现，20-25岁的受访者中有21%担心科技进步引起的裁员，26-30岁的受访者中有16%担心科技进步引起的裁员。年轻人更担心技术带来的影响，一方面因为年轻人对科技变化更敏感，另一方面也因为年轻人的职业发展还不够稳定，工作内容更容易被AI等技术替代。
图2：不同年龄段人才对不同因素影响自身职位的担忧情况
资料来源：Morgan Philips Group人才库调研数据。
五、就影响自身职位的不同因素而言，银行、金融和保险服务领域和IT、软件与互联网领域的受访者担心科技进步引起的裁员的比例更高
本次2023全球人才峰会上发布的《技术变革下的亚洲人才发展报告（2023）》表明，从领域来看，银行、金融和保险服务领域和IT、软件与互联网领域的受访者担心科技进步引起的裁员的比例更高，两个领域均有18%的受访者对此表示担忧；医疗保健与生命科学领域受访者中有9%对此表示担心。
表3：不同领域人才对不同因素影响自身职位的担忧情况
资料来源：Morgan Philips Group人才库调研数据。
六、在吸引人才的非金钱激励因素中，“诚信与透明”和“多元化理念”名列前茅
本报告中的调研数据显示，薪酬仍然是吸引人才的最主要因素，但紧随其后的是：第一，诚信与透明，尊重员工的观点和感受，并将其纳入决策过程的考虑范围；第二，公司拥抱多元化理念。
将近50%的受访者认为“诚信与透明”或“拥抱多元化”是吸引其的主要动机，而“社会正义”和“极度包容”这两个因素排名相对靠后。新加坡的受访者更关注诚信与透明，29%的新加坡受访者认为成功的公司应该传达“诚信与透明”的指导原则和基本理念。银行、金融和保险服务领域的受访者相对其他领域的受访者更为关注“诚信与透明”，该领域34%的受访者认为成功的公司应该传达“诚信与透明”的指导原则和基本理念；其次为医疗保健与生命科学领域，29%的受访者认可“诚信与透明”的公司原则。
表4：不同地区人才对公司传达的指导原则和基本理念的认可情况
其他因素包括：
充满同情心，增强员工福祉
崇尚社会正义，在工作场所无条件包容员工，公平分配资源、机会和权利
具有可持续性，负责任地使用资源，避免产生环境影响或损害员工健康
极度包容
资料来源：Morgan Philips Group人才库调研数据。
表5：不同领域人才对公司传达的指导原则和基本理念的认可情况
其他因素包括：
充满同情心，增强员工福祉
崇尚社会正义，在工作场所无条件包容员工，公平分配资源、机会和权利
具有可持续性，负责任地使用资源，避免产生环境影响或损害员工健康
极度包容
资料来源：Morgan Philips Group人才库调研数据。
七、在变革的环境下，更多员工喜欢远程工作或混合工作模式，是否提供弹性时间也是受访者职场选择的重要因素
报告表明，在变革的环境下，很多员工更喜欢远程工作或混合工作模式。在亚洲地区，近三分之一的受访者表示，今后数年内仍将保持远程工作或混合工作模式。影响人才的职场选择的另一大因素是，公司是否能尽可能地为员工提供弹性工作时间，有26%的受访者认为提供弹性时间是其职场选择的重要因素。
图3：人才对保持远程工作或混合工作模式、为员工提供弹性时间的认可情况
资料来源：Morgan Philips Group人才库调研数据。
八、职场隐私应受到重视，缺乏人际空间和隐私保护将影响人才的工作积极性和效率
根据国际人才组织联合会（AGTO）、全球化智库（CCG）与Morgan Philips Group（MPG）联合发布的《技术变革下的亚洲人才发展报告（2023）》，满足当前的人才需求是确保公司能够吸引潜在人才的根本。大多数受访者都希望能够避开消极、分裂的公司文化。他们认为，不与员工互动且难以接近的管理者会营造一种不舒适、甚至不安全的工作环境。对员工而言，这些因素对他们的影响要高于欺凌、骚扰、不当行为和不必要的身体接触等因素。
通过数据分析发现，职场隐私应该受到重视。不同地区平均超过26%的受访者认为，缺乏人际空间和隐私保护会影响他们的工作积极性和效率。在工作环境中，“人际空间”指的是个人与他人之间的安全或缓冲区域，无论办公室布置或工作环境如何，给员工恰当的人际空间都大有裨益。
表6：不同区域人才对保持恰当的人际空间带来的益处的反馈情况
资料来源：Morgan Philips Group人才库调研数据。
表7：不同领域人才对保持恰当的人际空间带来的益处的反馈情况
资料来源：Morgan Philips Group人才库调研数据。
九、各方应密切合作，最大限度地利用人工智能技术的潜力，降低其带来的冲击
报告就进一步促进个人、企业、教育、政府等各方密切合作，最大限度地利用人工智能技术的潜力，降低其带来的冲击提出建议：对人才而言，应聚焦个人发展，建立可持续的职业发展计划，注重学习和自我提升，不断更新自己的技能和知识，以保持竞争力，此外还应关注公司的文化和价值观，与公司建立良好的职业关系，了解未来市场趋势，建立良好的社会关系，以便在未来能够受益于社会资本的力量。
对企业而言，需要处理好人才市场两极化转向问题、营造舒适的人际空间、与员工建立更好的共生关系、积极支持员工和业务的可持续发展。
对人才教育培养体系而言，需改变以授课为中心的教育模式，及时更新教育内容，探索新的教学方法和技术，引导学生养成适应新技术的习惯，推动教师及时了解AI技术的最新发展趋势与应用，加强AI伦理教育以及道德素养及人文关怀的培养。
对政策制定部门而言，需要加强培训和再教育，调整人才治理思路，建立健全隐私和安全保护措施，推动各行业的数字化转型再造，加强国际合作，针对新的生产与工作模式，建立国际标准，构建技术变革之下人才共享发展的国际环境。
